东北育才学校校规校纪
东北育才学校科学高中部内部管理和监督制度
首问负责制
第一条 首问负责制是指服务对象到学校（或来电话）办事、咨询时，接受询问的首位工作人员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交给相关办公室（人）办理的制度。
第二条 首问负责人是指首位接听电话或接待来访咨询、办事的工作人员。
第三条 服务对象提出的服务事项，属于职责范围内的，凡符合规定，首问负责人应当在限定时限内办结，未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。
第四条 服务对象提出的服务事项，属于本校其他负责人职责范围的，首问负责人应主动负责联系。必要时，应请服务对象留下联系电话并告知有关经办人，同时将经办人的姓名联系电话等告知服务对象。事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。
第五条 对不属于本校职责范围的事项，首问负责人应予说明。
第六条 首问负责人应文明礼貌、主动热情，使用文明语言。
第七条 对有违反上述规定的首问负责人校纪委将对其进行诫免谈话，情节严重的将由校党委研究决定；对落实情况好的，将进行表扬。
限时办结制
第一条 限时办结制是指服务对象到学校办事，在符合有关规定的前提下，经办人应在规定或承诺的时限内办结其所要求事项的制度。
第二条 限时办结制度遵循准时、规范、高效、负责的原则。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间，要以依法及时、方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不得推委、拖延。
第三条 学校各工作人员办理职责范围的事项，做到随到随办，严格按照规定时限办理，没有明确办理时限规定的，尽量缩短时间、及时办理；不属于职责范围内的要耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助；对领导交办事项及其他需要及时办理的事项要及时办理。
第四条 对群众来信来访、举报等事项应当在3个工作日内受理，自受理之日15个工作日内办结，并提出信访处理期限，但延长期限不得超过30个工作日，并告知信访人延期的理由。
第五条 对请示性事项要及时研究处理，做出明确答复，时间不得超过15个工作日，确因特殊情况不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。
第六条 执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。不需要制定具体政策的，应当在2个工作日内完成，需要充分研究、制定具体政策的，应当在7个工作日内制定工作计划，并向上级报告。
第七条 学校干部职工要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。工作期间，保证随时在岗，不因主办人员不在岗而影响工作。确因特殊情况无人在岗时，要以电话、短信等方式告知，并明确办事时间。
东北育才学校校园风采
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